返金ポリシー
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。
お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
お客様都合による返金
お客様都合による交換
商品等の不具合による返金
商品等の不具合による交換
※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文後、30分以内にお電話ください。営業時間外の場合は翌営業日の11時までにお電話ください。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
■商品等の不具合による返金
当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
◆下記の場合は速やかに返品交換させていただきます。
1）お届け時、梱包開封時に破損・汚損していた場合※配送業者による確認が必要です
2）お届け時、変質等がみられた場合※配送業者による確認が必要です
対応可能期間
商品到着時に配送業者に確認して頂き、到着後２日以内にご連絡をいただいた場合
3）ご注文の商品と違うものや数量が届いた場合
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
※クール便ご利用以外でのワイン液漏の交換はお断り致します。※クール便での結露によるラベル汚損の交換はお断りいたします。
◆キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
097-576-7250
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
備考
※毎週日曜日は定休日です。その他、季節店休日があります。
■返送先
郵便番号
870-0035
住所
大分県大分市中央町4丁目2-19 枡屋ビル1階 枡屋酒店
電話番号
097-576-7250
FAX番号
097-576-7251
◆キャンセル・返金・交換についての注意事項
■お届けした商品が破損・汚損していた際には責任を持って返品交換をさせていただきます。 メールもしくは電話にて弊社までご連絡いただいた後、弊社まで商品を着払いにてご返送下さい。
※交換・返金には返品到着後、3～4日ほど掛かります、予めご了承ください。 ※商品到着後一週間以内にご連絡ください。
お問い合わせ窓口
枡屋酒店 中村政樹
〒870-0035 大分県大分市中央町4丁目2-19 枡屋ビル1階
TEL 097-576-7250 FAX 097-576-7251
MAIL info@masuya.store
◆下記の場合は速やかに返品交換させていただきます。
1）お届け時、梱包開封時に破損・汚損していた場合
2）お届け時、変質等がみられた場合
3）ご注文の商品と違うものや数量が届いた場合 商品の交換・返品にかかる送料は弊社で負担させていただきます。
◆下記の場合は返品交換、返金はお断りしております。
1）結露によるシミ、ラベルの一部剥離など軽微な変質
2）故意に破損・汚損または事故を起こした場合
3）お客様のご都合によるご不在等でお受け取りが遅れ賞味期限が過ぎたり変質した場合
4）商品到着後の保管や保存状態が正しくなかった為に破損、汚損、変質した場合
5）本来の使用目的以外に使用して破損、汚損、変質した場合
6）お客様のご都合による返品、交換、返金
7）現物がすでになく、当店まで送り返せない商品の返品、交換、返金
8）実店舗で購入した商品の返品、交換、返金
9）通常価格と期間限定特価等の価格の差額の返金
※お客様のご都合による交換・返品は受け付けておりません。ご了承下さい。